Devolução Simples e Segura
A sua satisfação e segurança são prioridades para nós. Por isso, seguimos rigorosamente as regras de proteção ao consumidor (Código de Defesa do Consumidor - CDC) para garantir seus direitos de devolução.
1. 7 Dias para Mudar de Ideia (Direito de Arrependimento - Art. 49 CDC)
Ao comprar online, você tem o direito de desistir da compra e solicitar a devolução.
- Prazo: 7 dias corridos, contados a partir da data de recebimento do produto.
- Justificativa: Não é necessário apresentar motivo para a devolução.
Reembolso e Logística
- Reembolso: Devolvemos 100% do valor pago, incluindo o frete original.
- Custos de Devolução: Os custos de envio para a devolução são de responsabilidade da Aldeia.
- Processamento: O estorno será processado utilizando a mesma forma de pagamento da compra.
2. Devolução por Vício ou Defeito
Em caso de vício ou defeito de fabricação do produto, você tem o direito de reclamar e solicitar a solução conforme o CDC.
- Prazo de Reclamação:
- 30 dias: Para produtos não duráveis (como alimentos, por exemplo).
- 90 dias: Para produtos duráveis (como eletrônicos, vestuário, por exemplo).
- A contagem começa a partir do recebimento do produto.
Opções de Solução
Se o problema não for resolvido em até 30 dias após sua comunicação, a escolha é sua:
- Substituição imediata por um novo produto em perfeitas condições.
- Devolução total e atualizada do valor pago.
- Abatimento proporcional no preço.
Ponto de Atenção para Devolução
- O produto devolvido, em qualquer modalidade, deve estar nas condições originais de recebimento.
- Nossos canais de atendimento estão sempre disponíveis e são de fácil acesso para você solicitar a devolução.
